TUI Cars Bewertungen

Ich habe für eine Dienstreise in Frankreich ein Mietauto über TUI Cars gebucht (lokaler Vermieter: Europcars). Nach ca. 50km hatte das Auto (wie sich später herausstellte: auf Grund mangelnder Wartung) einen Motorschaden. Ich wurde zur nächsten Werkstatt abgeschleppt, Europcar verweigerte aber die Zuverfügungstellung eines Ersatzautos (Argument: wir haben kein Auto) und die Übernahme der Taxikosten an meinen Zielort. Die Unterstützung der TUI Hotline reduzierte sich auf: "Europcar muss ein Auto stellen". Nach 2h Diskussionen und auf Grund der fortgeschrittenen Uhrzeit (mittlerweile 01:00 am Morgen) buchte ich das Taxi privat, Europcar versicherte aber ein Ersatzauto für den nächsten Tag. Trotz wiederholer Kontaktaufnahme mit TUI Cars und Europcar wurde während der nächsten Tage kein Ersatzauto gestellt - schlussendlich nutze ich auch in Taxi für den Rückweg.
Nach 3 Monaten Diskussion mit TUI Cars (Europcar reagierte gar nicht) wurden mir versprochen, dass die Taxikosten und Mietkosten erstattet werden, TUI Cars verweigert aber Schadenersatz für das Nichteinhalten des Vertrags und viele vergeudete Stunden.
Conclusio: Trotz des vom Vermieter verursachten Motorschadens wurde kein Ersatzauto gestellt, TUI Cras hat keinerlei Unterstützung geboten. Ich kann jeden von TUI Cras abraten - wenn es zu Problemen kommt, gibt es keinerlei Unterstützung.

Habe Ende Mai 2000 den Wagen der gebucht war für Kanada im Juli storniert. Trotzdem wurde das Geld abgebucht. Nach Reklamation per Mail haben wir die Kopie einerMail bekommen von einer Mitarbeiterin in der diese Ihren Kollegen mitteilt das die Stornierung rechtzeitig war (man diese aber jetzt erst bearbeitet hätte), und Sie die Zahlung zurück erstatten sollten. Allerdings haben wir bis heute 21.9.2000 nichts erhalten und auf Mails reagiert man nicht.

keine voucher zusendung erfolgt, kein reagieren auf mails und keine telefonische kontaktmöglichkeit.
finger weg....schon das 2. mal eingfahren mit tui.#das wars

Wir hatten bisher gute Erfahrungen mit Tuicars gemacht, aber der Service dieses Jahr ist einfach nur schlecht. Da sich unser Flug geändert hat, hätten wir auch den Mietwagen umbuchen müssen. Telefonisch ist Tuicars plötzlich nicht mehr erreichbar. 4 Wochen vor der Buchung habe ich dann eine Mail geschrieben, 4 Tage vor Abflug nochmals eine sehr dringliche. Antwort haben wir bis heute nicht bekommen. Ich habe mich dann mit der Station auf Kreta selbst in Verbindung gesetzt, vor Ort wurden uns zum Glück nur moderate 27,50€ für die Verlängerung in Rechnung gestellt.
Sorry TUI, aber ohne Service brauch ich euch nicht!!!

Vermieter weder telefonisch noch per Mail erreichbar.
Achtung . Tuicars hat eine Bewertung auf der eigenen Webseite. Diese Bewertung hat mit der Realität nichts zu tun.

Leider konnte ich das über Check 24 gebuchte Auto nicht gleich bezahlen,
obwohl ich pünktlich am TUI Cars Stand war, da es Probleme mit meiner Visa Karte gab. Obwohl der Dame bekannt war, dass ich mich etwas verspätet am Schalter wieder melden werde um das Fahrzeug zu bezahlen hatte Sie doch tatsächlich dann die Frechheit mir zu sagen, dass Fahrzeug ist vergeben und ich muss jetzt über 200 Euro zusätzlich bezahlen. Aus meiner Sicht war das eine totale Unverschämtheit und eine ekelhafte Abzocke. NIE WIEDER ÜBER TUI CARS BUCHEN!
Auch der Versuch das Geld über Check 24 wieder zu bekommen blieb ohne Erfolg

Das war das einzige Unternehmen, welches keine Probleme bei der Stornierung gemacht hat.
Keinerlei Kosten und Stornierungsbestätigung innerhalb eines Tages ! DANKE

Totalversagen aller Beteiligten! 1. Auto gebucht, Auto Bezahlt, Auto nicht bekommen! Im System von TUI Cars werden automatisch mehrere Parameter eingetragen z.B Abholung bis 10:00 h ,Flug LH 12345 usw. Ich hatte gebucht und bezahlt und habe in Tromsö kein Fahrzeug bekommen. Wohlgemerkt um 13:15 h! Service vor Ort = 00. Für Totalversagen berechnet TUI Cars dann freundliche 35% des Leistungspreises. 200 Geld für ein E-Mail!
Bööse!

Warte nun seit März 20 auf die Rückzahlung. Firma ist nicht mehr telefonisch erreichbar. Gleichgeschädigte sollten sich zusammenschließen und gegen das Unternehmen klagen. Es kann nicht sein, dass man öffentliche Gelder in Empfang nimmt und die Kunden sitzen lässt. Unmögliches Geschäftsgebaren.
Corona ist nicht daran schuld dass evtl. Geld nicht mehr auf dem Konto ist.

Wir haben unseren Mietwagen fristgerecht storniert und warten nun seit über 3 Monaten auf die Erstattung des Mietpreises.
Kundenservice nicht erreichbar.
Da hilft anscheinen nur der Klageweg.

Wir sollten jetzt eigentlich den 2. Mietwagen stornieren wegen Corona. Den ersten haben wir Anfang März storniert, bis heute ist das Geld nicht zurück.
Jetzt habe ich vor 14 Tagen per Email den Mietwagen für Mitte Juni storniert. Einfach keine Antwort! Die Telefonnummern sind wohl abgeschaltet, weil man sofort ein besetzt bekommt, egal zu welcher Zeit man anruft.
Wir planen jetzt schon wieder die nächsten Reisen, die wir hoffentlich auch machen können. Bei TUICARS werde ich nicht mehr buchen!
So geht das einfach nicht, dann mache ich es möglich, online zu stornieren und erstatte das Geld zurück!

Ich habe über check24 ein Fahrzeug in SFO für den 07.04.2020 gebucht. Nachdem die Auswirkungen der Corona Pandemie deutlich wurden, habe ich fristgerecht und ohne Stornierungskosten das Fahrzeug storniert.
Zu meiner damaligen Überraschung hat Tui Cars 1 Tag später den Betrag von 955,50€ von meiner Kreditkarte abgebucht und vertöstet mich über das Vergleichsportal check24 von Woche zu Woche hinsichtlich der Rückzahlung.
Das Unternehmen TuiCars, verschafft sich auf Kosten der Kunden eine Liquidität und hält nachweislich Versprechungen und Ansagen des Rückzahlungstermins wiederholt nicht ein.
Diese Geschäftspraktiken bedürfen der Veröffentlichung und die Einleitung von rechtlichen Schritten, da unseriös und ggfs. mit betrügerischer großangelegter Absicht, Kunden für nicht erbrachte Leistungen zur Kasse gebeten werden und derselbe das alleinige Risiko einer Zahlungsunfähigkeit trägt.
Uwe Baumann